За первый квартал число переходов на сайты американских ритейлеров через ИИ-инструменты выросло на 393% в годовом выражении. Такие посетители тратят больше, задерживаются дольше и покупают активнее по сравнению с остальными, отметили в Adobe Analytics.
Источник: Adobe.
Год назад конверсия ИИ-трафика отставала от переходов из платного поиска и электронной почты на 38%. Теперь картина обратная: конверсия достигла рекордного уровня — на 42% выше, чем у обычных посетителей.
Доход с одного пользователя, пришедшего через чат-бот, оказался на 37% выше среднего. Год назад человеческий трафик был на 128% ценнее.
Источник: Adobe.
Такие юзеры также дольше остаются на сайтах: проводят на 48% больше времени, просматривают на 13% больше страниц за визит и показывают на 12% более высокую вовлеченность.
По данным опроса Adobe среди 5000 американцев, 39% уже использовали ИИ для онлайн-покупок, причем 85% из них сказали, что это улучшило их опыт.
Доверие к искусственному интеллекту растет: 66% уверены в точности получаемых результатов. Аналитики отметили, что этим и объясняется устойчивый рост конверсии — без признаков выхода на плато.
Серьезный бизнес
Для участников рынка электронной коммерции ИИ-трафик становится критически важным — им нужно понимать, кто именно генерирует просмотры и переходы.
Ранее в федеральном суде разгорелся спор между Amazon и Perplexity: могут ли цифровые ассистенты совершать покупки на сторонних платформах без явного разрешения.
В марте судья Сан-Франциско вынес предварительный запрет, заблокировав браузеру Comet от ИИ-стартапа возможность покупать на сайте техногиганта.
В Amazon заявили, что инструмент маскировал автоматизированные сеансы под человеческий трафик. В Perplexity назвали это «запугиванием», отметив, что агентные покупки принесли бы компании только больше транзакций.
С появлением OpenClaw ИИ-агенты получили еще больше способов совершать покупки: через API, MCP-серверы, навыки, интеграции или управляя браузером пользователя.
Расширение
Цифровые ассистенты постепенно охватывают все новые сферы. Гендиректор Coinbase Брайан Армстронг рассказал, что компания начала тестировать ИИ-агентов в Slack и электронной почте.
Помощников назвали Фред и Баладжи. Фред — в честь сооснователя биржи Фреда Эрсама. Он выступит «стратегическим исполнительным агентом»: будет помогать сотрудникам разбираться в стратегических приоритетах и давать обратную связь на уровне руководителей.
Баладжи — «агент хаоса и креативности», вдохновленный бывшим техническим директором Coinbase Баладжи Шринивасаном. Его задача — оспаривать предположения, помогать мыслить нестандартно и «зажигать инновации».
Пока агенты призваны только помогать сотрудникам в рабочих задачах. Однако Армстронг написал, что в будущем их может стать больше, чем живых работников:
Напомним, в марте аналитики a16z Crypto спрогнозировали закат эпохи интернет-рекламы из-за цифровых ассистентов