США начали использовать ИИ-диспетчеров для службы 911Американские экстренные службы столкнулись с острой нехваткой персонала, поэтому часть отсутствующих сотрудников заменили на искусственный интеллект.
Теперь часть звонков на 911 обрабатывает ИИ-ассистент от стартапа Aurelian, который уже работает более чем в десятке диспетчерских центров.
Задача системы — разгружать операторов, беря на себя "неэкстренные вызовы": жалобы на шум, парковочные нарушения, потерянные документы и прочие ситуации, где не требуется срочного выезда полиции.
Если звонок оказывается настоящей угрозой — ИИ мгновенно переводит его живому диспетчеру.
В остальных случаях ассистент фиксирует информацию и передаёт её в полицию.
Проект появился в 2024 году и уже получил $14 млн инвестиций. Главная цель — сократить нагрузку на операторов, которые нередко работают по 12–16 часов подряд.
================
👁 News | 👁 Soft | 👁 Gear |
Links